FAQ
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「岩井俊二映画祭」ってどんなサイト？
岩井俊二監督が主催する新しいタイプの映画エンターテイメントサイトです。
映画祭のように楽しんでいただけるサイトをコンセプトに、
岩井俊二監督作品をメインに上映する岩井作品専門の映画館【eye's theater】や、
未発表の作品を含めた小説やエッセイを上映する【ヌービー・ヌーボー】、
岩井俊二監督の独占インタビューや、ドキュメンタリー映像、ディープな対談など、
さまざまなコンテンツをご用意しております。
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新規会員登録について
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［会員登録に関するご質問］
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「定期購入」と「単号購入」について詳しく知りたい！
［定期購入について］
・定期購入とは、最新号が更新されると自動で課金されるシステムです。
・毎号のご購入を予定されている場合は、月額300円(税込)となりお得です。
［単号購入について］
・単号購入とは、特定の号のみを単品でご購入いただくシステムです。
・１号単位での課金となり、１号あたり500円(税込)となります。
・最新号のみをご購入いただく場合や、アーカイブからご購入いただく場合、単号購入となります。
・また、定期会員のお客さまでも、アーカイブにつきましては単号でご購入いただく形になります。 -
どのような支払い方法があるの？
お支払いは「クレジットカード」「PayPal」「アリペイ」よりお選びいただけます。 -
ログインについて
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［ログインに関するご質問］
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ログインできない
念のため、以下３点をご確認ください。
１）ご入力いただいた英数字が全角になっておりませんでしょうか。
２）不要な半角、または全角のスペースが含まれておりませんでしょうか。
３）岩井俊二映画祭ウェブショップ『円都市場』のログインID・パスワードとお間違いではありませんでしょうか。
以上をご確認いただいた上で、ログインしていただくことができない場合は、
恐縮ですが contact@iwaiff.com までご連絡ください。 -
ログインID、パスワードを忘れてしまった！
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ログインID、パスワードを再設定したい
「登録情報変更ページ」にてご変更いただけます。
なお、ログインIDのご変更に合わせ、連絡先メールアドレスも同一アドレスに変更になりますことをご了承ください。
登録情報変更ページはこちら（※ログインしてお進みください）
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複数のIDを所持しているため、1つにまとめたい
単号購入をご利用いただいた際、異なるメールアドレスでご登録いただいた場合、ログインIDが複数になることがございます。
同一人物である確認ができます場合、複数のアカウントを１つのログインIDにおまとめすることができます。
ご希望される方は、どのログインIDの情報に統合を希望するかをご明記の上、
下記の確認事項を合わせて、contact@iwaiff.com までメールにてご連絡ください。
・お持ちになっているすべてのログインID(メールアドレス)とそれぞれのパスワード
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・ご購入方法（単号購入／定期購入） -
メールアドレスを変更したらログインできなくなってしまった！
メールアドレスをご変更いただいた場合、自動返信にて新しいメールアドレス宛に確認メールをお届けいたしております。
もし確認メールが届いていない場合、異なるメールアドレスをご記載いただいた可能性があります。
お調べいたしますので、下記内容をご明記の上、contact@iwaiff.com までメールでご連絡ください。
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・変更前のメールアドレス
・変更後のメールアドレス -
サイトのご利用について
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［サイトのご利用に関するご質問］
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単号購入したけど、会員登録期間はいつまでになるの？
「定期購入」「単号購入」に関わらず、退会希望のご連絡をいただかない限り会員登録は有効となります。
「単号購入」をご利用いただきましたお客さまも、ご購入済みの号に関しましては、いつでもログインしてお楽しみいただけます。 -
以前購入した号を見たい！
過去にご購入済みの号をご覧いただく場合は「アーカイブ」をご確認ください。
ご購入いただきました号につきましては、【ENTER】よりお入りいただけます。
なお、すでに退会されました場合は、会員登録が抹消され、アーカイブのご利用もできなくなっておりますことをご了承ください。 -
定期購入を申し込んだのに「購入済み」とエラー表示がでてしまう
過去に定期購入をご購入いただいた方で、「定期購入休止中」の場合、「購入済み」のエラーがでる場合がございます。
お名前とご登録いただいたメールアドレス（わからない場合は、住所と電話番号）をご明記いただいた上、
お手数ですが、一度 contact@iwaiff.com までご連絡ください。 -
定期購入で申し込んだのに、見れない号がある
定期購入の場合、お申し込みいただいた月より以降の号をお楽しみいただけます。
お申し込みいただいた月より以前のアーカイブに関しましては「単号購入」での販売のみとなります。
恐縮ですが、個別にお買い求めください。
上記をご確認いただいた上で、ご覧いただけない号があります場合は、お調べいたしますので、
恐縮ですが contact@iwaiff.com までご連絡ください。 -
クレジットカードを変更したい
「登録情報変更ページ」にてご変更いただけます。 「登録クレジットカードを変更」をクリックしてください。登録情報変更ページはこちら（※ログインしてお進みください）
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退会について
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「定期購入」のお客さま
定期購入の停止には「退会」と「休止」がございます。
退会：会員登録自体を抹消し、ご購入いただいた号の閲覧ができなくなります。
休止：会員登録自体は存続し、ご購入いただいた号は引き続きログインしてお楽しみいただけます。
購読の再開をご希望される方は、contact@iwaiff.com までご連絡いただければ、その月より再開が可能です。
「退会」と「休止」のどちらをご希望かにくわえて、ご本人確認のため、
下記の確認事項を合わせて、contact@iwaiff.com までご連絡ください。
・お名前
・ご登録の住所
・お電話番号
・メールアドレス -
「単号購入」のお客さま
「単号購入」のお客さまで、会員登録情報の抹消をご希望される方は、「退会希望」とご明記いただいた上、
下記の確認事項を合わせて、contact@iwaiff.com までご連絡ください。
なお、会員登録情報の抹消に合わせまして、ご購入いただいた号の閲覧ができなくなりますことをご容赦ください。
・お名前
・ご登録の住所
・お電話番号
・メールアドレス
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その他
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動作不具合によって見れないページがある
早急に確認し、対応させていただきます。 お手数ですが、該当ページのURLと、どのような症状なのかをご明記の上、contact@iwaiff.com までメールでご連絡ください。 -
「作品歴」のページから購入したいが［MARKET］がクリックできない
［MARKET］ボタンが暗い色になっている商品は、現在取り扱いがないか、もしくは廃盤商品の可能性があります。
Amazonリンクと合わせてご確認いただき、どちらも売り切れの場合はご容赦ください。 -
お問い合わせ
当サイト、および商品のご注文に関するお問い合わせは下記のメールアドレスまでお願いいたします。
E-MAIL：contact@iwaiff.com
※基本的にお問合せ受付後、2営業日以内にご回答いたします。
（日本語以外のお問合せに関しましては、ご返答まで1週間程度お時間をいただきます）
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会員登録には「定期購入コース」と「単号購入コース」の２種類がございます。
・定期購入コース：入会した月から継続して購読いただけます。［月額300円(税込)］
・単号購入コース：単号ごとにご購入いただけます。［月額500円(税込)］
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「定期購入」でご購入いただいたお客さまと「単号購入」でご購入いただいたお客さまでは方法が異なりますので、
お客さまの該当する項目をご覧ください。
